الشروط والأحكام:
مقدمة
أهلا ومرحبا بكم في الموقع الرسمي لمحل A.K-MobileStore لتجارة أكسسوارات الأجهزة المتحركة حرصاً منا على التواصل مع أكبر عدد من العملاء قمنا بإنشاء متجر إلكتروني في إطار عملها الدؤوب نحو تقديم أفضل وأسهل الخدمات لعملائنا بطريقة راقية ومميزة تحت شعار (التميز سر التفوق) نجاح). .
التعاريف
الشروط والأحكام: كافة الالتزامات التي تقع على عاتق مستخدم أو عميل الموقع، وهي الأمور والقواعد التي تحكم التعامل مع الموقع وطرق الشراء والدفع وغيرها.
المستخدم: هو الشخص الزائر أو المسجل في الموقع والذي يشاهد الموقع ويتفاعل معه بالنشر والتعليق
العميل: المستخدم الذي يستخدم الموقع لاحقًا لإجراء عمليات شراء لمنتجات الموقع
المحتوى: يعني أي مواد مدرجة أو قوائم أو منشورات أو رسائل أو نصوص أو ملفات أو صور أو غيرها من المواد المنشورة على الموقع
الخصوصية: هي الطريقة التي يستخدمها القائمون على الموقع فيما يتعلق ببيانات مستخدمي وزوار الموقع.
الوكيل المعتمد : هو الشخص الاعتباري المسئول عن ضمان المنتجات ذات الماركات العالمية داخل الدولة المصرية ضد عيوب الصناعة وكذلك القيام بأعمال الإصلاح
البند الأول: عضوية الموقع
تمنح عضوية AKMobilleStore.com لكل متقدم بعد موافقته على شروط وأحكام استخدام الموقع، مع مراعاة أنه لا يحق للمستخدم تسجيل العضوية بحسابين أو ببيانات وهمية غير صحيحة. وبخلاف ذلك يحق لمسؤولي الموقع تجميد أو إلغاء أحدهما أو كليهما. يعتبر إنشاء حساب خاص موافقة المستخدم صراحة على هذه الشروط والأحكام ويخضع بالكامل لما ورد فيها.
البند الثاني: قبول الشروط والأحكام
يمثل موقع AKMobilleStore.com متجراً إلكترونياً يتم تحميل محتويات الموقع من قبل المسؤولين. تشرح هذه الصفحة شروط وأحكام استخدام الموقع، والتي تتيح للمستخدم (الزائر – المسجل) إتمام عمليات الشراء والتصفح، وكذلك الاستعلام والاستفسار عن المنتجات المعلن عنها في الموقع. ويعتبر قبول الشروط والأحكام من القواعد الفعالة للتعامل بين المستخدم والموقع…
ولذلك نطلب منك قراءة شروط الاستخدام بعناية شديدة قبل البدء في استخدام الموقع
البند الثالث: شروط الاستخدام
بموجب هذه الشروط، يوافق المستخدم على:
الامتناع عن كتابة أي تعليقات أو نشر أو إرسال أي محتوى عبر موقعنا الإلكتروني يمثل (عبارات أو محتوى يشكل إهانة أو تشهيراً أو تشهيراً أو تهديداً، أو يكون ذا طابع مهين وغير لائق وساخر، أو ذو طبيعة سياسية، أو ذات طبيعة تنتقد الحكومات أو الوزارات، أو ذات طبيعة جنسية وإباحية، وتخالف الآداب والآداب العامة، أو تكون ضد الأديان السماوية، ذات طبيعة عنصرية، تحتوي على كلام كاذب ومضلل. بيانات، تتضمن إشارة إلى معلومات عن الأشخاص دون إذنهم، أو تمثل إعلانًا عن منتجات تنافسية أو غير قانونية، أو ذات طبيعة إعلانية لشركات أو مواقع في نفس المجال، أو تحتوي على فيروسات برمجية أو برامج اختراق، أو ما شابه ذلك لا يتناسب مع موضوع النشر والمناقشات)
الامتناع عن مضايقة أو ملاحقة أو مضايقة مستخدمي الموقع
الامتناع عن الاتصال بمستخدمي الموقع الذين لا يفعلون ذلك
لتجنب الشك…
يحتفظ موقع AKMobilleStore.com بالحق الكامل في إزالة أي تعليق أو محتوى نعتبره غير مقبول أو يتعارض مع الآداب العامة والأخلاق والقوانين واللوائح المعمول بها داخل جمهورية مصر العربية دون الحاجة إلى إشعار مسبق، بالإضافة إلى اتخاذ كافة الإجراءات الفعلية والإجراءات القانونية والملاحقة القضائية ضد من يخالف ما ذكرنا سابقاً، مع الأخذ في الاعتبار أن كل ذلك يخضع لتقديرنا المطلق فيما يتعلق بما ورد أعلاه، وكذلك فيما يتعلق بحجم الملف، وعدد المواد التي يمكن نشرت، فضلا عن الوقت المتاح للتعليقات أو الخاص بك نشر المحتوى على موقعنا للبقاء والرد عليها.
البند الرابع: الدخول إلى الموقع
إن الحق الذي يمنحه الموقع للمستخدم في استخدام وتصفح موقعنا ليس شاملاً ومطلقًا ونهائيًا، بل هو مبني على أساس مؤقت وقابل للرجوع دائمًا وباستمرار دون أن نكون مسؤولين عن سحب ترخيص الدخول إلى الموقع وإلغائه العضوية دون إشعار مسبق. إن الحق الذي يمنحه الموقع للمستخدم في استخدام وتصفح موقعنا ليس شاملاً ومطلقًا ونهائيًا، ولكنه يستند إلى أساس مؤقت وقابل للتراجع دائمًا وباستمرار دون أي مسؤولية علينا لسحب ترخيص الوصول إلى الموقع و إلغاء العضوية دون إشعار مسبق.:
لا يجوز للمستخدم جمع أو جمع أي بيانات عن مستخدمي الموقع دون موافقتهم
لا يجوز تقليد أو نسخ إطار التصميم الخاص بموقعنا الإلكتروني
لا يجوز استخدام رابطنا الإلكتروني بطريقة مضللة توحي للمستخدمين أو الآخرين بأن هناك علاقة من أي نوع بينك وبين الموقع.
لا يجوز بيع المنتجات بشرط مخالف للعرف التجاري (البيع بكميات تزيد عن 1 قطعة من نفس الموديل). كما نحتفظ بالحق في إرجاع أي عملية بيع تمت عبر الإنترنت دون إبداء الأسباب.
البند الخامس: سياسة الخصوصية
ويشمل ذلك حماية وتحديث بيانات المستخدم والعملاء على النحو التالي:
بيانات المستخدم:
* يحق للموقع جمع بيانات المستخدم واستخدامها لتحسين حملاتنا الإعلانية والتسويقية وتزويد المستخدمين بالنشرات الإعلانية الدورية وغير الدورية وإرسال العروض الترويجية والخصومات وكذلك تحديد مواعيد وطرق تسليم المنتجات يريدون الشراء.
حماية بيانات المستخدم:
* يتخذ الموقع كافة الإجراءات الاحترازية لحماية قاعدة بيانات مستخدمي الموقع وله الحق في استخدام كافة الإجراءات الفعلية والقانونية والقضائية ضد أي شخص يتعدى على قاعدة البيانات تلك.
تحديث المستخدم لبياناته:
* يمكن للمستخدم المسجل في الموقع عبر الإنترنت باستخدام كلمة المرور الخاصة به تعديل أو حذف أي بيانات خاصة به.
البند السادس: الأخطاء التي يحتوي عليها الموقع
يبذل الموقع والمسؤولون عنه جهودًا كبيرة لضمان دقة وشمولية المعلومات حول المنتجات المعروضة ومواصفاتها وإمكانياتها وأسعارها.
البند السابع: حقوق الملكية
تحديث المستخدم لبياناته:
* يمكن للمستخدم المسجل في الموقع عبر الإنترنت باستخدام كلمة المرور الخاصة به تعديل أو حذف أي بيانات خاصة به.
البند الثامن: شراء المنتجات عن طريق الموقع
يتناول البند طريقة شراء المنتجات المعروضة على الموقع من لحظة إبداء الاهتمام وإعطاء أمر الشراء حتى إتمام عملية الشراء
إبداء الاهتمام وإعطاء أمر الشراء
يمكن للمستخدم شراء المنتجات المعلن عنها على موقعنا بكل سهولة ويسر دون معاناة ومشقة وذلك عن طريق:
أدخل إلى الموقع واختر المنتجات التي تريد شراءها.
قم بإضافة المنتجات إلى سلة التسوق الخاصة بك من خلال الضغط على أيقونة (أضف إلى سلة التسوق).
مراجعة قيمة وسعر المنتجات.
لإعطاء أمر الشراء، اضغط على أيقونة (متابعة الشراء)؛
اختر طريقة الدفع مقابل المنتجات.
طرق الدفع مقابل المنتجات المشتراة:
بعد قيام المستخدم بمراجعة السعر الإجمالي للمنتجات التي تم شراؤها، يقوم باختيار طريقة الدفع باستخدام إحدى الطرق الرئيسية:
بطاقات الائتمان – الرجاء إدخال البيانات المطلوبة.
الدفع عند الاستلام بعد الشحن – برجاء إدخال البيانات المطلوبة لتحديد مكان ووقت التسليم.
طرق الشحن والتوصيل:
يمكن للمستخدم من خلال موقعنا أن يطلب شحن أي من المنتجات المعروضة على الموقع ليتم توصيلها إلى باب منزله عن طريق إحدى شركات الشحن التي نختارها، وبنفقات يتحملها المستخدم. المادة العاشرة:
سياسة الإرجاع والاستبدال للمنتجات:
وفي حال رغبة العميل بإرجاع المنتجات التي تم شراؤها من الموقع يتم ذلك على النحو التالي
الحالة الأولى: بعد الشحن والاستلام دون فتح الطرد:.
وسيتم الرد بالطريقة والمراحل التالية:
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لإبداء رغبتك في إرجاع المنتجات فور استلامها.
يقوم الموقع بتعيين مندوب من إحدى شركات الشحن ليذهب إلى العميل ومعه بوليصة الشحن لإرجاع المنتجات.
يقوم الموقع بفحص ومعاينة المنتجات المرتجعة فور وصولها إلينا.
يقوم الموقع بإرجاع أموال العميل بنفس طريقة الدفع مطروحا منها قيمة الشحن وخصم 1% من السعر الإجمالي كمصاريف إدارية.
الحالة الثانية: بعد استلام وفتح العبوة دون استخدام المنتجات، وكانت المنتجات صالحة وخالية من العيوب:
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لإبداء رغبتك في إرجاع المنتجات فور استلامها.
يقوم الموقع بتعيين مندوب من إحدى شركات الشحن ليذهب إلى العميل ومعه بوليصة الشحن لإرجاع المنتجات.
يقوم الموقع بفحص ومعاينة المنتجات المرتجعة فور وصولها إلينا.
يقوم الموقع بإرجاع أموال العميل بنفس طريقة الدفع مطروحا منها قيمة الشحن وخصم 2% من السعر الإجمالي كمصاريف إدارية.
الحالة الثالثة: بعد استلام وفتح الطرد وكانت المنتجات تالفة أو مكسورة:
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لإبداء رغبتك في إرجاع المنتجات فور استلامها.
يقوم الموقع بتعيين مندوب من إحدى شركات الشحن ليذهب إلى العميل ومعه بوليصة الشحن لإرجاع المنتجات.
يقوم الموقع بفحص ومعاينة المنتجات المرتجعة فور وصولها إلينا.
يقوم الموقع بإرجاع أموال العميل باستخدام نفس طريقة الدفع دون خصم أي مبالغ في المقابل، إلى جانب استرداد قيمة الشحنة الأولى من المنتجات.
الحالة الرابعة: بعد الاستلام والاستخدام، وتظهر عيوب الصناعة خلال 14 يوم من تاريخ الشراء
تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا لإبداء رغبتك في إرجاع المنتجات فور استلامها.
يقوم الموقع بتعيين مندوب من إحدى شركات الشحن ليذهب إلى العميل ومعه بوليصة الشحن لإرجاع المنتجات.
يقوم الموقع بفحص ومعاينة المنتجات المرتجعة فور وصولها إلينا.
والموضوع يتناوله من جهتين على النحو التالي:
ويتم تناول المراحل والخطوات التالية:
يقوم العميل بالتواصل مع الوكيل المعتمد للحصول على تقرير فني عن وجود عيوب تصنيعية لإرفاقه بالمنتجات عند شحنها إلينا بالطرق المذكورة سابقاً. يتم إرجاع أموال العميل دون أي خصم أو يتم استبدال المنتجات دون تكلفة شحن جديدة يتحملها العميل.
أو يقوم العميل بإرجاع المنتجات بالطريقة السابقة، على أن يقوم الموقع بالتواصل مع الوكيل المعتمد مباشرة لمعرفة أسباب العطل واتخاذ الإجراءات اللازمة بهذا الشأن خلال مدة لا تقل عن 15 يوما.
الجانب الثاني: المنتجات المشمولة بضمان AK-MobileStore
ويقوم العميل بشحن المنتجات باستخدام الطرق المذكورة أعلاه، بحيث يقوم الموقع بفحص المنتجات ضمن مركز الصيانة المتخصص التابع لشركة هاتف دبي لاتخاذ الإجراءات اللازمة خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام. مع الأخذ في الاعتبار أنه يمكن للعميل التواصل مباشرة مع مركز خدمة عملاء هاتف دبي الكائن بـ 273 شارع فيصل محطة المطبعة – الجيزة – في الحالات السابقة. تجدر الإشارة إلى أن شروط الضمان لا تنطبق في جميع الأحوال على العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام وسوء الاستخدام التي يسببها العميل وفقا للقانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن إصدار قانون حماية المستهلك المعمول به في جمهورية مصر العربية. في حال وجود نزاع حول سبب العيوب في المنتجات المباعة أو مطابقتها للمواصفات أو الغرض منها، يتم إحالة الأمر برمته إلى جهاز حماية المستهلك لإصدار قرار ملزم بشأن القضية.
الحالة الخامسة: بعد الاستلام والاستخدام وتحدث الأعطال بعد 14 يوم من تاريخ الشراء:
والموضوع يتناوله من جهتين على النحو التالي:
الجانب الأول: المنتجات بضمان الوكيل المعتمد: ويتم تناول المراحل والخطوات التالية:
يقوم العميل بالاتصال بالوكيل مباشرة لإجراء الإصلاحات اللازمة.
2. يقوم العميل بإرجاع المنتجات إلى الموقع من خلال الطرق المذكورة أعلاه، على أن يقوم الموقع بزيارة الوكيل المعتمد لتشخيص العطل وطريقة الإصلاح وقيمة الإصلاح وإبلاغ العميل بذلك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، كما بالإضافة إلى قيمة الإصلاح لدى مركز الصيانة المتخصص التابع لشركة هاتف دبي – مع مراعاة أن يكون الإصلاح ضمن مركز صيانة. دبي فون، دون استشارة الوكيل المعتمد، المنتج خارج ضمان الوكيل – ويتم الإصلاح بعد موافقة العميل على تكلفة الإصلاح. يتم إرجاع المنتج مشحوناً إلى العميل، ويقوم الأخير بدفع قيمة الإصلاح وتكلفة الشحن.
الجانب الثاني: المنتجات ذات ضمان Dubai Phone: يتم تناول المراحل والخطوات التالية
البند التاسع: التعويض
إن استخدامك لموقعنا يشكل موافقتك الصريحة على تحمل أي تعويض عن أي أضرار أو خسائر ناتجة عن سوء استخدامك للموقع ومخالفتك لأي من الشروط المذكورة أعلاه.
البند العاشر: القانون المطبق على المنازعات
من المتفق عليه أن كافة الشروط والأحكام والمنازعات التي تنشأ لا قدر الله تخضع بشكل كامل وتام لأحكام القوانين المعمول بها والمعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم محافظة الجيزة بكافة درجاتها وأنواعها لسماع هذه الخلافات.
